Acesso restrito ao time Horizon
Ordenado por gravidade: o que precisa de ação vem primeiro. Clique num card pra abrir a conta. Nos indicadores acima, Ctrl+clique (ou Cmd) seleciona mais de um status ao mesmo tempo.
O que precisa ser discutido no encontro dos projetos com problema: reclamação nos grupos e conta com custo alto. Clique no cliente para abrir o Painel filtrado por ele.
Cliente sem falar de venda: entra aqui quando a regra do sinal de venda for aprovada (Tela Atenção, item 12 da fila).
Clientes ativos por cidade, com o custo por resultado dos últimos 28 dias — referência pra usar na conversa com o lead. Repare no tipo do resultado: conversa no WhatsApp, lead de formulário e compra não se comparam entre si.
Não é meta. Dentro de uma mesma praça o custo varia mais do que entre estados (em São Paulo, cortinas vai de R$ 13 a R$ 119) — serve pra dar exemplo real, nunca pra prometer número.
Dos contratos que venciam nos últimos 12 meses fechados (—): quantos chegaram ao vencimento e quantos renovaram. Renovar = a data de fim foi empurrada para frente no Monday. Quem saiu antes da data de fim é churn antecipado e fica fora da taxa de renovação. "Retido sem formalizar" = continuou cliente depois do vencimento sem a data atualizada.
Churn = saídas do mês ÷ clientes ativos no primeiro dia do mês. MRR é só de recorrente; One Time (contrato à vista) tem coluna própria e nunca soma no MRR. O mês corrente é parcial.
Cada linha é a turma que entrou naquele mês. A coluna M3 mostra quantos % da turma saíram antes de completar 3 meses de casa. Célula vazia: a turma ainda não chegou nesse mês. Quanto mais vermelho, maior a perda.
Saídas do mês ÷ carteira da pessoa no primeiro dia do mês. A pessoa é a que está no Monday hoje, não a da época. A planilha antiga dividia por todo cliente que a pessoa já teve na vida, por isso mostrava percentuais menores. * = mês corrente, parcial.
Mesmo nome com mais de uma passagem pelo Monday. Nas tabelas acima cada passagem conta como uma entrada e uma saída; aqui o LTV aparece somado.
Cliente que sumiu do board ou tem dado quebrado no Monday. Para corrigir, corrija no Monday: o painel lê de lá.
Na Meta a remoção é por parceiro, não por conta: Usuários → Parceiros → remover tira o parceiro inteiro de uma vez. ver o passo a passo
Como o nicho realmente vai (mediana dos últimos 28 dias — o mesmo número do card da conta) + a meta que você define. É a meta que decide o custo alto no painel: sem meta, ninguém é medido.
Onde mirar: use o P25 (melhores) como âncora — é onde um quarto do nicho já opera, então é provadamente alcançável. Não use a mediana como meta: metade fica acima por definição, então o alarme mediria só posição relativa, nunca performance. Meta abaixo do P25 = impossível; acima da mediana = frouxa. Toda alteração fica registrada. Só coordenação e admin veem esta tela.
Pessoas que se cadastraram e aguardam liberação. Confira o papel e aprove — ou ignore se não reconhecer.
Adicione, mude o papel ou desative o acesso de qualquer pessoa. Você não consegue desativar o próprio acesso.
Manda sua ideia, o que travou, o que ajudaria no dia a dia. A gente centraliza tudo aqui e avalia — pode escrever à vontade.